Customer Experience

No debes vender nada que tu mismo no estuvieras dispuesto a comprar. Los clientes son la parte esencial de tu negocio y debes cuidarlos, escucharlos, entenderlos, seguirlos y medirlos, para poder realizar un servicio al cliente excelente. Aprende como medir la voz del cliente, como transformar el feedback a datos, como analizar cada dato, las técnicas mas novedosas en CEX, la importancia de la mejora continua y entiende la transformación cultural que afecta al proceso de compra y venta. En definitiva, aprende todo lo necesario sobre CEX.